注文前に解決！よくあるお問合せまとめ【両親プレゼント編】

ファルベへ電話やメールでお問合せいただく疑問。
お応えしながら商品ページでの説明不足を毎回
痛感しております。申し訳ございません。

商品ページごとに改善中ではありますが
ここにお客様からの問い合わせを
まとめさせていただきました。

今後も増えるであろうお問合せについても随時
更新していきます。

私の疑問はみんなの疑問！
まずはチェックしてみてください。

 

 

☑式まで時間がない！ 急ぎ対応をお願いしたい

結婚式のアイテムはその場にないと意味がない！
挙式に間に合うのかどうかはとっても重要な
ポイント！

 

Ａ：注文したい商品が納期切っている。間に合う？

Ｑ：はい、クイック料金がかかりますが出来る限り対応します！

 

ファルベご両親ギフトは
社内で作っているものがほとんど。
だから納期がきったご注文でも出来る限り
間に合うように手配させていただいています。

特急オプションを一緒にご注文いただければ
スピード対応いたします。
スピード対応の短縮目易くは
通常納期の半分になります。

特急オプションはアイテムによって料金が異なります。
詳しくは下記チェックしてみて！

>>>特急オプションで納期短縮

 

 

☑前撮りをしてないので 前撮り写真がないのですが？

子育て感謝状などお写真が入るアイテムが
多いファルベ。
ホームページにアップしている
商品サンプルはお客様からご提供いただいた
素敵な前撮りお写真を使っているので
この疑問は多いようです。

 

A:前撮りの写真じゃないといけないの？！？

Q：いいえ、お写真は前撮り写真でなくてもＯＫ！

実際には、みんなで映っている家族旅行や
幼少時の写真、お食事会の時の 写真などを
使用されるかたもたくさんいらっしゃいます。

 

☑写真入アイテムにしたいけど自分ではめれない？

写真入りアイテムをオーダー希望だけど、
前撮りが挙式近々で準備が間に合わない！とか、
送付方法がわからないなど、お店ではなく
自分で写真を入れたいなどといったお問合せを多く
いただきます。

 

Ａ：両親ギフト自分で写真入れられますか？

Ｑ：はい、商品によって大丈夫なものもあります！

ファルベ商品は最初からお写真はご自身で準備し、
入れていただくタイプのものもございます。

下記に詳細がございますので合わせて
チェックしてみてくださいませ。

 

 icon-arrow-circle-right 自分で写真を入れたいんです！そんなプレゼントある？

 

☑お花の色選び、みんなどうしてるの？

ファルベのお花がアレンジした商品は、
新郎さま新婦さまとそれぞれ
ご注文しやすいように、
ブルー色、ピンク色など数色展開で商品化しています。

 

Ａ：新郎からのギフトだけどピンクでもいい？

Ｑ：はい、もちろんＯＫ！です♡

 

確かに多いご注文は、新郎＝ブルー、新婦＝ピンクですが、贈るお相手はご両親様。
新郎さま側にもお母様（女性）はいるわけで、
だから相手を思って、相手の好きな色で選んで
もらってももちろんOK！

実際にピンク・ピンクでのご注文や
新郎がピンク、新婦がブルー
なんてこともしょっちゅうあります。

贈る相手を想って検討してくださいね。

 

☑写真はいつ、どこに送ったらいいの？

お写真送付のタイミングはいつなのか？そんな声も
いただきます。

ご注文をするとき（通販サイトでショッピングするとき）に
すでに写真が用意できてる場合は
まずは、ショッピング完了後、
そのまま続けて写真送付手配に入ってくださいませ。

 

各商品ページに上記アイコンがありますので
そちらより送付ください。

お写真どれにするか悩んでいる場合（決まってない場合）
やお写真郵送する場合は

ご注文完了後、1営業日以内に
ファルベから【ご注文確定メール】を
送付します。

そのメールの文章内に

○○日（いついつ）までに　
○○（どこどこ）へ
お写真送付ください

と具体的スケジュールをお伝えします。
スケジュールにそって対応くださいね。

 

 

☑お花のアレンジを 変更したいのですが

ファルベでは使用しているお花のアレンジ変更も受付しています！

☑お母様の好きな色に
☑カラードレスとお揃いの色に
☑好きなお花に

など、せっかくの贈り物だからこそ、その思いを込めてくださいね。

Ａ：商品で使っているお花を変更したいけどできる？

Ｑ：はい、できます。ただ、料金がかかります。

 

例）子育て感謝状パリススウィート（右側）を

紫陽花の色をブルーを追加
ローズを追加

お花の変更料についてですが、
だいたい、1つにつき、3000円～となります。
変更するお花によっても異なり

①ファルベ商品ないで使っている場合
②ファルベに在庫がないので取り寄せする場合

と二通りあり、取寄せの方が納期も
料金もかかってまいります。

またご希望のお花がアレンジに適さない場合なども
あるので、まずはどのようなイメージがご希望か
お気軽にお問合せくださいませ。

 

 icon-arrow-circle-right 【アレンジ実例】花のカラー変更について

 

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聞いて下さるお問合せは氷山の一角。
分からないからまぁいいや～と

ご注文をあきらめている方も多いかもしれません。

今後もお問い合わせ内容を公開しながら
分かりやすいページ作りに励みたく思います。

今後もお気軽にお電話、メールお待ちしております。

 

>>>お問合せはこちらから